Dažniausiai užduodami klausimai

Ar Virtuvės Kampelis siūlo nemokamą pristatymą?

Taip! Visi užsakymai Lietuvoje pristatomi NEMOKAMAI, be jokių papildomų mokesčių. Mes tikime, kad geras aptarnavimas prasideda nuo to, jog klientas nepermoka už pristatymą.

Kiek laiko užtrunka užsakymo pristatymas?

Užsakymas paprastai pristatomas per 5–9 darbo dienas nuo apmokėjimo patvirtinimo. Kartais dėl sezoniškumo ar kurjerių apkrovos pristatymas gali užtrukti šiek tiek ilgiau, bet mes visuomet stengiamės, kad prekes gautumėte kuo greičiau.

Kaip veikia jūsų 14 dienų grąžinimo politika?

Jei nesate patenkinti pirkiniu, galite grąžinti prekę per 14 dienų nuo pristatymo dienos. Prekė turi būti nesugadinta, originalioje pakuotėje ir nenaudota. Grąžinimo procesas yra paprastas: susisiekite su mumis el. paštu, ir mes jums suteiksime instrukcijas.

Kaip susisiekti su klientų aptarnavimu?

Dabar galite rašyti mums el. paštu kazkas410@gmail.com, o netrukus paskelbsime oficialią kontaktinę informaciją. Mūsų komanda stengsis atsakyti per 24 valandas darbo dienomis.

Kaip sekti savo užsakymą?

Po užsakymo patvirtinimo gausite el. laišką su sekimo numeriu, kurį galėsite naudoti norėdami sekti pristatymo eigą. Jei kyla klausimų – visada galite kreiptis į mūsų klientų aptarnavimą.

Ar galiu pakeisti arba atšaukti užsakymą?

Užsakymą galite pakeisti arba atšaukti per pirmąją valandą po jo pateikimo. Po to užsakymas pradeda apdorojimą, todėl pakeitimai gali būti sudėtingi. Susisiekite su mumis kuo greičiau, jei reikia pagalbos.

Ar galima užsisakyti prekių iš užsienio?

Currently, we ship only within Lithuania, but we plan to expand in the future. Follow us to stay updated!

Ką daryti, jei prekė atvyko sugadinta ar netinkama?

Jei gavote sugadintą arba netinkamą prekę, nedelsdami susisiekite su mumis el. paštu. Mes padėsime išspręsti problemą ir pasiūlysime keitimą arba grąžinimą.

Ar galiu gauti papildomos informacijos apie produktus?

Taip, jei turite klausimų apie konkretų produktą, rašykite mums. Mūsų komanda suteiks visą reikalingą informaciją.